ЧЕСТИ ВЪПРОСИ
Често задавани въпроси?
Скъпи приятели, тук се надяваме да намерите отговор на вашите въпроси.
В случай че не намирате отговор, молим да се свържете са нас по имейl или телефон:
info@artizba.bg
0894 394 054
Тези често задавани въпроси са част от общите условия, като тук обобщено сме дали обяснение за услугата която предлагаме.
Молим, прочетете изцяло публикуваните настоящи Общи условия преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани от ART izba, включително и чрез уебсайта www.artizba.bg
А/ Каква е цената и Какво е включено в нея?
Цената за едно рисуване за един човек е 36 лв!
В цената са включени всички необходними материали за рисуването, безплатна чаша вино, бутилка минерална вода 330мл и картината си остава за вас.
За малките художници сме предвидили сокчета.
Допълнителна чаша вино = 5лв; вода 330мл= 1лв; вода 750мл = 2лв; сокче = 2лв
Внасянето на храни и напитки не е позволено, и може да бъде таксувано!
За внасяне на храни и напитки молим обърнете се към нашите колеги не по-късно от 48ч. Преди началото на събитието!
А/ Как да си запаза място?
1. За да участвате в събитие с рисуване и вино, необходимо е първо да изберете събитие от нашия календар.
2. След избор на събитието, необходимо е да изберете от предлаганото количество, колко места желаете за запазите за избраното от вас събитие, след което да клинкенте на бутона „Запази сега”
3. Необходимо е да попълните информацията която се изисква за участник който прави резервацията.
4. След избор на метод за плащане остава само да Завършите вашата поръчка/резервация.
5. След завършената поръчка/резервация, на вашия екран ще се изпише подробна информация относно вашата поръчка/резервация, като най-горе ляво ще имате № на поръчка.
6. Когато посетите нашето студио за избраното от вас събитие, необходимо е да предоставите този номер на нашите колеги, които да отбележат вашето посещение.
- На нашия бар ще може да вземете вашата напитка.
Б/ Как мога да платя?
- При направата на резервация, ще имате възможност да изберете от няколкоте възможности за плащане.
- използване на ваучер
( Плащането на ваучер става само когато участникът има такъв и предварително е вписал номерът от самия ваучер в полето „Код на ваучер”)
- плащане с карта
( За плащане с карта ART izba ползва услугите на MY POSS, Където в реално време ще можете да заплатите чрез платформата на MY POSS).
- банков превод
( Можете да направите банков превод, като при избор на тази опция и след завършване на вашата поръчка/резервация на екрана ви ще се появи подробна информация относно как да заплатите самото участие. Също така тази информация ще бъде получена и на посочения от вас имейл. Необходимо е да получим дължимата сума до 48ч. след завършване на вашата поръчка/резервация, в противен случай вашата резервация ще бъде анулирана.
За анулирана, но вече платена резервация, молим незабавно да се свържете с нас на телефон: 0894 394 054
В/ Подаръчен ваучер
* Как да закупя подаръчен ваучер?
- Подаръчен ваучер може да закупите като изберете от нашия сайт един от 3те продукта ваучери които предлагаме.Ваучер буренце, ваучер палитра или Дигитален ваучер.
След избор на желания от вас продукт избираме количество (колко ваучери желаете да закупите),
от опциите избирате дали желаете ваучерът да го получите на място от нашето студио или да бъде изпратен по еконт. Доставката е за ваша сметка! (не важи за дигиталния ваучер)
След попълване на задължителните полета кликате на бутона „ЗАПАЗИ СЕГА” след което попълвате информация за участникът ( т.е. информация на поръчителя на ваучерат/ не ползвателя)
Избирате метод на плащане и завършвате вашата поръчка.
Ваучерът (Буренце или палитра) ще бъдат изпратени до 3 работни дни след получаване на дължимата за тях сума. (обикновено е на следващия работен ден, зависимост от заетоста на нашите колеги)
Дигиталния ваучер ще бъде изпратен на имейла на поръчителя в рамките на 3-6 работни часа.
ВАЖНО: Ваучерът не може да бъде бъде закупен с използването на друг ваучер!
Ваучерът не може да бъде закупе с използването на талони за отстъпка!
Цената на един ваучер е 36лв.
При опит за злоупотреба, ваучерите ще бъдат иззети с което ще бъде и премахната възможноста за възползване от тях.
- Ваучер буренце
-Ваучерът буренце е изцяло нов продукт, изработен е от дървена основа със професионален печат върху него. В деня на рисуването необходимо е ваучерът да го носите с вас, за да бъде отбелязан че вече е използван. След използването на ваучерат той си остава като сувенир за вас.
- Ваучер палитра
-Ваучерът палитра е наш познат дизайн който вече повече от 3 год. Предлагаме, и ханй-хубавото е че вече е с нов дизайн. Също като ваучерът буренце и той е изработен на дървена основа с професионален печат, като най-хубавото е че след използването му той си остава като сувенир за вас. В деня на рисуването необходимо е ваучерът да го носите с вас, за да бъде отбелязан че вече е използван.
Дигитален ваучер
- Дигиталните ваучери ги получавата на имейла посочен от вас при самата поръчка в рамките на 3-6 часа след като сумата за тях бъде получена. Не е необходимо разпечатване на ваучера, В деня на рисуването необходимо е да ни покажете снимка на самия ваучер изпратена на вашия имейл.
* Как да си запазя място с подаръчен ваучер?
За запазване на място с подаръчен ваучер е също толкова лесно колкото стандартната резрвация. Избирате си събитие което желаете да посетите, следвате стъпките на сайта (подробности точка А) ,
Номерът на ваучера го изписвате в полето „КОД ЗА отстъпка / ВАУЧЕР / талон”.
От методите за плащане избирате плащане с ваучер след което завръшвате вашата поръчка.
ВАЖНО: за използването на повече от един ваучер необходмимо е да направите нова резервация.
ART izba не носи отговориност за изгубени или с изтекъл срок ваучери, те не могът да бъдат подменени или удължавани!
Валидността на ваучерите е 3 месеца от деня на издаването им!
Г/ Лоялна програма
*Лоялната програма дава възможност на нашите редовни клинети да ползват допълнителни услуги. За целта при вашето първо посещение вие получавате талон с първия му печат а при всяко следващо посещение вие получавате допълнителни печати и когато съберете 7 печати , 8 то посещение е безплатно за вас.
Т.е. 1 рисуване = 1 печат = 5лв
7 рисуваня = 7 печати = 35лв
8-мо рисуване = Безплатно
Няма ограничение във времето за събирането на 7те печати.
Когато съберете всички 7 печати на едно талонче, вие ще получите код с който да си направите следващата безплатна резервация. Кодът за безплатното рисуване е с валидност 1 месец от издаването му и не подлежи на удължаване.
Отделните печати не може да бъдат монетизирани.
Не се допуска комбинация на печатите от няколко различни талончета.
При опит за злоупотреба, талончетата ще бъдат иззети с което ще бъде и премахната възможноста за възползване от тях.
При смачкано или огънато талонче, може да поискате от нашите колеги да ви издадът ново, като всички събрани печати се запазват, а старото се предава на колегите.
При ощетено повече от 70% талонче, с което става неясно съдражанието му, то автоматично се счита за анулирано.
За изгубено или с изтекъл срок талонче, ART izba не носи отговорност!
* Запазване на място с талон „лоялна програма”
- За запазването на място с талон, молим видете секция
(* Как да си запазя място с подаръчен ваучер?)
Д/ ОТКАЗ ОТ УСЛУГАТА
- Може да се откажете от всички наши услуги и/или продукти по всяко време като следва:
За отказ от дадено събитие от предлаганата от нас услуга „РИСУВАНЕ И ВИНО” може да го направите по всяко време по имейл, за което не дължите никакво обяснение!
- За отказ по-ранно от 48 ч. преди началото на събитието може да поискате пълно възтановяване на заплатената от вас услуга или да получите ваучер на същата стойносто и в рамките на 3 месеца от издаването му да си изберете друго събитие.
Ако изберете възтановяване на сумата, тя ще бъде възтановена в рамките на 14 дни от предоставения писмен отказ по имейл.
- За отказ при по-малко от 48ч до началото на събитието вие губите правото за да се възползвате повторно от вече заплатената сума, за целта може да преотстъпите вашето място на трети лица като е необходимо да ни предупредите по имейл не покъсно от 24 ч. Преди събитието. В протувен случай ART izba си запазва правото да анулира дадената резервацяи с което става и невъзможно възползването на заплатената сума.
ВАЖНО: Повече подробности относно отказ от услугата може да прочетете в ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ.
Е/ Снимки и видео
По време на самото рисуване нашите колеги правят снимки и видеа с рекламна цел, споделяне в социалните мрежи, както и изготвянето на специални банери, плакати и друг вид рекламни материали. Снимките също може да ви бъдат изпратени на посочен от вас имейл.
ART izba обещава да не злоупотребява и уврежда доброто име на лицата на самите снимки и видеозаписи.
В случай че не желаете да бъдете снимани, молим предупредете нашите колеги при пристигането в нашето студио.
ВАЖНО:
Нашите студия са под постяоно видео наблюдение с цел предодвратяване на нежелани ситуации. Охранителните камери няма как да бъдат спряни преди, по време и след самото рисуване. Записите автоматично се изтриват не по-късно от 30 календарни дни.
С уважение:
ART izba
Най-голямото студио за рисуване и вино в столицата.
Предлагаме отстъпки
